Offenheit
Wir sagen Ihnen, wenn ein Geschäft nicht trägt, wenn das Recht eines Marktes Ihren Wunsch unmöglich macht und wenn Ihnen jemand anderes besser dient. Im ersten Gespräch sind schlechte Nachrichten am billigsten, also liefern wir sie dort.
Warum wir damit angefangen haben.
In Riad, Dubai und Damaskus beschrieben Käufer dasselbe Problem. Sie wollten europäische Ausrüstung, europäische Lebensmittel, europäische Gebäudesysteme. Erreichbar waren Exporteure und Zwischenhändler – eine Margenschicht, die weder Prüfung noch Verhandlung noch Verantwortung beitrug, wenn eine Sendung falsch war. Der Name des Herstellers stand auf der Kiste; gesprochen hatte mit dem Hersteller nie jemand.
In Hamburg und Lissabon das Spiegelbild. Ausgezeichnete Hersteller ohne Exportabteilung, ohne arabisches Material und mit der vagen Überzeugung, der Golf sei ein Markt für jemand anderen. Auf die Frage, warum sie in Saudi-Arabien keinen Vertriebspartner ernannt hätten, kam stets dieselbe Antwort: Wir wüssten nicht, wie wir prüfen sollen, mit wem wir es zu tun haben.
Institutionelle Wege gibt es dafür – Handelskammern, Delegationsreisen, Fachmessen. Sie sind nützlich, und sie reichen nicht. Was fehlte, war ein einziges Team, das alle vier Sprachen spricht, an beiden Ufern sitzt, weiß, welches Zertifikat ein Container tatsächlich braucht, und einem Mandanten verpflichtet ist statt einer Provision von dem, der gerade am nächsten steht.
Genau das haben wir aufgebaut. Europäische Strenge in Verhandlung und Compliance; Vertrautheit mit Golf und Levante in Beziehungen und Marktrealität. Ein Team an beiden Ufern.